Política de reembolso

En VeraNutri queremos que compres con tranquilidad. Si tienes un problema con tu pedido, contáctanos en info@veranutri.com

1. Derecho a retracto (10 días)

De acuerdo con la normativa chilena, puedes solicitar la devolución de tu compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.

Para que aplique:

  • El producto debe estar sin uso

  • Debe estar sellado y en su empaque original

  • No debe presentar daños atribuibles al cliente

2. ¿Cómo solicitar una devolución?

Debes enviar un correo con:

  • Número de pedido

  • Nombre completo

  • Motivo de la solicitud

  • (Opcional) Fotos del producto

3. Casos en que aplica devolución o cambio

  • Producto dañado en el transporte

  • Error en el pedido

  • Producto defectuoso

  • Ejercicio de derecho a retracto

4. Productos que no pueden devolverse

Por razones sanitarias y de seguridad:

  • Productos abiertos

  • Productos usados

  • Productos sin su empaque original

  • Productos manipulados

5. Reembolsos

Una vez aprobada la devolución:

  • El reembolso se realizará por el mismo medio de pago

  • El plazo dependerá del método de pago utilizado

6. Costos de envío

  • Si el error es de VeraNutri → nosotros asumimos el costo

  • Si es retracto o decisión del cliente → el costo de envío debe ser del cliente